# Delivery Policy
**Buy24 Mart**-এ আপনার অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য। অর্ডার করার আগে আমাদের Delivery Policy সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো নিচে জেনে নিন।
## ১. Delivery Coverage
আমরা **বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলা** পর্যায়ে Home Delivery সুবিধা দেওয়ার চেষ্টা করি। দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি Buy24 Mart-এ অর্ডার করতে পারবেন।
## ২. Delivery Charge
বর্তমান ডেলিভারি চার্জ:
* **ঢাকার মধ্যে:** ৳৭০
* **ঢাকার বাইরে:** ৳১২০
পণ্যের ওজন, আকার বা বিশেষ ডেলিভারি প্রয়োজনের ওপর ভিত্তি করে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এমন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
## ৩. Delivery Time
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত:
* 🏙️ **ঢাকার মধ্যে:** ২–৩ কার্যদিবস
* 🚚 **ঢাকার বাইরে:** ৩–৫ কার্যদিবস
তবে সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে।
## ৪. Order Confirmation
আপনার অর্ডার সাবমিট করার পর আমাদের Customer Support Team আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি **Confirm** করবে।
অর্ডার কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত সাধারণত সেটি Delivery Process-এ পাঠানো হবে না।
## ৫. Payment Options
আপনার সুবিধার জন্য আমরা একাধিক Payment Method রাখার চেষ্টা করি:
### 💵 Cash on Delivery
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
### 📱 Online Payment
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে **bKash, Nagad অথবা Rocket**-এর মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করার সুবিধা থাকতে পারে।
## ৬. Parcel গ্রহণের সময় করণীয়
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কয়েকটি বিষয় বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন:
* কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করুন।
* প্যাকেট ছেঁড়া, ভাঙা বা অস্বাভাবিক মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানান।
* পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে সম্ভব হলে ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
* ডেলিভারি প্রতিনিধি চলে যাওয়ার পর শারীরিক ক্ষতি বা Missing Item সংক্রান্ত অভিযোগ যাচাই করা কঠিন হতে পারে।
## ৭. Unboxing Video কেন গুরুত্বপূর্ণ?
আপনার অর্ডারটি নিরাপদভাবে গ্রহণ করার পাশাপাশি ভবিষ্যতে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা **Unboxing Video** ধারণ করার পরামর্শ দিই।
প্যাকেট খোলার শুরু থেকে পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে বের করা পর্যন্ত একটি continuous video রাখলে ভুল, ক্ষতি বা missing item সংক্রান্ত অভিযোগ যাচাই করতে আমাদের জন্য বিষয়টি অনেক সহজ হয়।
**Buy24 Mart — আপনার অর্ডার, আমাদের দায়িত্ব।
দ্রুত ডেলিভারি, নিরাপদ প্যাকেজিং এবং সুন্দর shopping experience নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।**