# Terms & Conditions
**Buy24 Mart**-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, পণ্য ব্রাউজ করা কিংবা কোনো অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত **Terms & Conditions** মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। তাই অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
## ১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম
Buy24 Mart-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সঠিক ও বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে। সাধারণভাবে অনলাইন অর্ডারের জন্য গ্রাহকের বয়স **১৮ বছর বা তার বেশি** হওয়া উচিত। ১৮ বছরের কম বয়সী হলে অভিভাবকের অনুমতি ও তত্ত্বাবধানে অর্ডার করতে হবে।
ওয়েবসাইটের ছবি, লেখা, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন বা অন্যান্য উপাদান Buy24 Mart-এর অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
## ২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন, আলো বা ডিভাইসের পার্থক্যের কারণে পণ্যের রঙে সামান্য ভিন্নতা দেখা দিতে পারে।
বাজার পরিস্থিতি, সরবরাহকারী মূল্য, প্রচারণা বা স্টকের ওপর ভিত্তি করে যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য ও অফার পরিবর্তিত হতে পারে।
## ৩. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে **সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা** প্রদান করতে হবে।
অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডারটি নিশ্চিত করতে পারেন। স্টক না থাকা, ভুল তথ্য, সিস্টেমজনিত সমস্যা বা বিশেষ কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে Buy24 Mart অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এমন ক্ষেত্রে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।
## ৪. ডেলিভারি ও পেমেন্ট
Buy24 Mart বাংলাদেশজুড়ে পণ্য ডেলিভারির সুবিধা প্রদান করে।
* **ঢাকার মধ্যে:** সাধারণত ২–৩ কার্যদিবস
* **ঢাকার বাইরে:** সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস
* **Payment:** Cash on Delivery (COD), যেখানে প্রযোজ্য
* ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, কুরিয়ার বিলম্ব বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো পরিস্থিতির কারণে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
## ৫. পণ্য গ্রহণ ও রিটার্ন
পণ্য হাতে পাওয়ার পর গ্রাহককে প্যাকেজ ও পণ্যটি যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ভুল পণ্য, গুরুতর ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি পাওয়া গেলে **২৪ ঘণ্টার মধ্যে** Buy24 Mart-এর Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। ব্যবহৃত, পরিবর্তিত, ভাঙা বা গ্রাহকের অসতর্কতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত হবে না।
## ৬. রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত **৩–৭ কার্যদিবস** সময় লাগতে পারে।
রিফান্ডের পদ্ধতি ও সময় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
## ৭. গ্রাহকের দায়িত্ব
একটি সফল অর্ডার ও ডেলিভারির জন্য গ্রাহকের কিছু দায়িত্ব রয়েছে:
* সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি তথ্য প্রদান করা।
* অর্ডার কনফার্মেশনের প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করা।
* ডেলিভারির সময় প্রযোজ্য সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করা।
* পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করা।
* ভুল বা সমস্যাযুক্ত পণ্য পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানানো।
## ৮. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অর্ডার-সংক্রান্ত তথ্য আমরা শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন করা, পণ্য ডেলিভারি এবং Customer Support-এর প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা বিক্রি করা হবে না।
## ৯. Terms পরিবর্তনের অধিকার
Buy24 Mart প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই **Terms & Conditions**-এর কোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করতে পারে।
নতুন কোনো শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
## আমাদের অঙ্গীকার
Buy24 Mart-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি **স্বচ্ছ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন shopping experience** তৈরি করা। আপনার আস্থা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং প্রতিটি অর্ডারে আমরা দায়িত্বশীল ও পেশাদার সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি।
**Buy24 Mart — আপনার কেনাকাটা, আমাদের দায়িত্ব।**